Kundenbindung & CRMUNSERE CRM-STRATEGIEN SIND EINDEUTIG. IMMER RICHTUNG ERFOLG.

KUNDENBINDUNG & CRM – DIE KUNST, KUNDEN NICHT NUR ZU GEWINNEN, SONDERN AUCH ZU HALTEN.

Konkurrenz belebt bekanntlich das Geschäft. Aber nur, wenn Sie gut vorbereitet sind. Wichtig ist, die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zu verstehen und darauf mit passenden Angeboten zu reagieren. Auch hier sind wir frisch, klar, anders und für Sie erfolgreich.

Welches sind Ihre Kundenbedürfnisse in Marketing, Vertrieb und im Sales? Wie werden diese gebündelt und technisch dargestellt? Wer ist der passende technische Anbieter, um Ihre Kunden im gesamten Kundenlebenszyklus optimal zu betreuen?

THONIC Marketingberatung begleitet Sie von der Bedarfsanalyse bis zum Erstellen eines Pflichtenhefts und in der Anbieterauswahl.

So auch bei der dfv Mediengruppe: 110 Fachzeitschriften und 20 heterogene vertriebliche Anforderungen bringt THONIC in einem eigens dafür erstellten fachlichen und technischen Pflichtenheft auf den Punkt. Von der Akquise der Leads und während des gesamten Kundenlebenszyklus mit Aktivierungs- und Haltemaßnahmen schöpft die Mediengruppe ihr Akquise-, Cross- und Upselling- sowie Haltepotenzial mit uns optimal aus.

Wie gewinnen Sie Ihre Warenkorbabbrecher zurück? Versenden Sie attraktive Kundenbindungsangebote? Optimieren Sie mit THONIC Ihre Marketingaktionen. Automatisiert und für jeden Kunden respektive Interessenten individuell. Über alle On- und Offlinekanäle hinweg. Wir verschaffen Ihnen einen echten Wettbewerbsvorteil.

PERSPEKTIVE WACHSTUM. KONZERNE MIT ZUKUNFT.

Zur Umsetzung einer durchgängigen Betreuungsstrategie für Kunden und Interessenten hat die DuMont Mediengruppe, Köln, gemeinsam mit MADSACK, Hannover, die Entscheidung getroffen, ein CRM-System auszuwählen, das alle Verlagsstandorte sowie die unterschiedlichsten Kommunikationskanäle der diversen regionalen Zeitungen integrieren und bedienen sollte. Vor allem die effizientere Steuerung sowie Analyse aller Marketing- und Vertriebsaktivitäten stehen im Vordergrund. Mit der Einführung eines Kampagnenmanagement-Tools sollten die bestehenden Direktmarketingprozesse vereinheitlicht und verschlankt werden.
THONIC begleitet den Prozess von der ersten Analyse über die Erstellung des Pflichtenhefts, die Ausschreibung an diverse CRM-Anbieter bis hin zur Blueprint- und Implementierungsphase des ausgewählten Tools.

UNSER LEISTUNGSPORTFOLIO FÜR SIE:

  • Aufbau von Customer Relationship Management (CRM) von der Erstanalyse über die Erstellung eines konkreten Anforderungskatalogs bis hin zur Auswahl des passenden Dienstleisters und Implementierung in Ihrem Unternehmen
  • Vorstudien und Analysen des akquisitorischen Potenzials zur Neukundengewinnung, Kundenbindung, Kündigungsverhinderung und Kündigerrückgewinnung
  • Clusteranalysen
  • Data-Mining-Modelle und Modelle zur Churn Prevention
  • Mehrwertprogramme
  • Entwicklung gezielter Marketingkampagnen zur Kundenbindung und Kündigungsverhinderung

Auf den Geschmack gekommen?

Rufen Sie uns an: 0176 – 2298 6393

In einem persönlichen Gespräch verraten wir Ihnen gerne mehr zu unserem Erfolgsrezept.