Zur Umsetzung einer durchgängigen Betreuungsstrategie für Kunden und Interessenten hat die DuMont Mediengruppe, Köln, die Entscheidung getroffen, ein CRM-System auszuwählen, das alle Verlagsstandorte sowie die unterschiedlichsten Kommunikationskanäle der diversen regionalen Zeitungen integrieren und bedienen sollte. THONIC begleitet den Prozess von der ersten Analyse über die Erstellung des Pflichtenhefts, die Ausschreibung an diverse CRM-Anbieter bis hin zur Blueprint- und Implementierungsphase des ausgewählten Tools.
